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Efectuaram-se poucas ou nenhumas medições e/ou as velocidades medidas estão incorrectas! |
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Existem várias razões possÃveis:
1. Não introduziu, ou introduziu incorrectamente, o nome do seu serviço de acesso à Internet. Desta forma o programa fica impossibilitado de processar os resultados de forma adequada e os relatórios vão aparecer em branco ou com poucos resultados.
2. A firewall está a bloquear o acesso à Internet. Para resolver esta situação configure a sua firewall para que o ficheiro "Nuria.exe" tenha acesso total à Internet.
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O programa não realiza medições, a rede Nuria ou o computador estão demasiado ocupados. |
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O programa utiliza uma série de testes que permitem evitar a execução de medições quando o computador, a ligação à Internet ou a rede Nuria estão demasiado ocupados. Se nesta situação tentar efectuar medições através da opção "Testar agora", receberá a mensagem: "Nuria não pode realizar medições neste momento. A rede Nuria ou o computador estão demasiado ocupados para realizar medições sem interrupções".
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Com que frequência o programa efectua as medições? |
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Depois de instalado o programa permanece activo no computador e efectua cerca de 4 testes por hora, de forma totalmente automática. No entanto poderá efectuar medições sempre que deseje, fazendo clique com o botão direito do rato sobre o Ãcone Nuria (que está localizado na barra de tarefas), e seleccionando "Testar agora" no menu que aparece.
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Como se desinstala o programa de medição? |
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- Em primeiro lugar feche o programa Nuria:
Clique com o botão direito do rato no Ãcone do Nuria, que está localizado na barra de tarefas (junto ao relógio) e no menu que se abre seleccione Sair.
- Depois desintale Nuria através do procedimento normal de desinstalação do Windows:
Iniciar > Painel de Controlo > Adicionar / Remover programas.
Na lista de programas que aparece, seleccione Nuria e clique no botão Remover.
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Como se instala o programa de medição? |
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1. Aceda ao sÃtio www.testenet.proteste.pt e seleccione "Descarregar Nuria".
2. Depois de efectuar a descarga completa, execute o ficheiro Setup: Vá ao "Iniciar (start)" seleccione a opção "Executar (Run)", carregue em "Procurar (browse)" e seleccione o ficheiro Setup e carregue "Abrir (open)" e depois em "OK". O programa instala-se automáticamente.
Durante o processo de instalação o programa tenta comunicar com os servidores de Nuria. Por isso é importante que a ligação à Internet esteja disponÃvel e que a firewall esteja configurada para permitir o acesso do ficheiro "Nuria.exe" à Internet.
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Mudei de fornecedor ou de serviço de acesso à Internet. O que devo fazer? |
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Se entretanto passou a utilizar outro serviço de acesso à Internet pode introduzi-lo da seguinte forma:
1. Faça clique com o botão direito do rato sobre Ãcone do programa Nuria que está localizado na barra de tarefas (canto inferior direito, junto ao relógio).
2. Seleccione no menu a opção, "Escolher serviço".
3. Na janela que se abre, seleccione o seu serviço de acesso à Internet.
Se o seu serviço não se encontra, seleccione a opção "Outro" que se encontra no fim da lista e carregue no botão "Continuar".
No ecrã seguinte poderá escolher a partir de uma lista mais completa o serviço de acesso à Internet que utiliza.
4. Se continua a não encontrar o seu serviço, envie-nos uma mensagem de correio electrónico para suporte@nuria.nl e nós nos encarregaremos de o incluir na nossa base de dados logo que possÃvel.
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O Nuria é compativel com Mac ou Linux? |
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Infelizmente não há uma versão para o Mac/Linux. Também não há planos concretos para lançar uma versão para o Mac/Linux a curto prazo.
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O programa não consegue estabelecer contacto com o servidor central! |
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Quando o programa não pode estabelecer comunicação com o servidor Nuria, o sistema gera uma mensagem de erro com essa indicação.
Na maioria dos casos o impedimento está relacionado com a configuracão da firewall que deve permitir que Nuria.exe tenha acesso à ligação à Internet.
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Porque devo introduzir o nome do serviço de acesso à Internet que utilizo? |
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Ao iniciar o programa pela primeira vez ser-lhe-á pedido que introduza determinada informação. Entre a informação pedida encontra-se o nome do seu serviço de acesso à Internet. A selecção do serviço correcto é de vital importância para que os resultados das medições sejam guardados adequadamente. Se o seu serviço de acesso não se encontra na lista inicial, seleccione então a opção "Outro". Seguidamente ser-lhe-á apresentada uma lista de serviços mais completa. Se continua a não encontrar o serviço que utiliza para se ligar à Internet, envie-nos uma mensagem de correio electrónico para suporte@nuria.nl e nós nos encarregaremos de o incluir na nossa base de dados logo que possÃvel.
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Que tipo de informação está incluÃda nos relatórios? |
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Nuria efectua diversas medições. A medição de Download permite conhecer a velocidade com que se descarregam os ficheiros. Por outras palavras fornece informação sobre a velocidade com que o utilizador, por exemplo, ao navegar por sÃtios na Web, descarrega ficheiros (MP3, videos, programas, etc).
A medição de Navegação indica a velocidade com que pode visitar sÃtios Web.
A medição Jogos é o tempo de resposta (ping) dos diferentes servidores de jogos na Internet.
A medição Upload permite saber com que velocidade se podem enviar dados para a Internet, por exemplo, o envio de fotografias a um serviço de impressão online ou o envio de informação para uma página pessoal ou blog.
O parâmetro satisfação é uma avaliação qualitativa de diferentes critérios relativos ao seu fornecedor e serviço de acesso à Internet.
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Tenho um problema com a instalação de Nuria, como posso resolvê-lo? |
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Envie uma mensagem de correio electrónico a suporte@nuria.nl descrevendo qual é o problema que tem com instalação e adicione as mensagens de erro geradas pelo sistema. Inclua também informação sobre o seu computador, por exemplo, sistema operativo, processador, etc.
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O que acontece aos dados resultantes das medições? |
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Os dados das medições são guardados no servidor Nuria. A partir deste servidor é possÃvel depois solicitar relatórios sobre a velocidade da sua ligação à Internet. Estes relatórios incluem também informação de referência relativa a outros serviços de velocidade similar. Desta forma pode comparar os resultados da sua ligação à Internet com outros serviços.
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A execução das medições influência a utilização da minha ligação à Internet? |
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Não, praticamente não notará diferença. Nuria recorre a uma série de testes para evitar a execução das medições quando a ligação à Internet do utilizador está demasiado ocupada.
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Como são executadas as medições? Como funciona o programa? |
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Nuria efectua medições da velocidade de Download utilizando vários servidores. A partir destes servidores descarrega-se, de cada vez, um ficheiro diferente. Nuria regista o tempo de duração da descarga e o número de bytes descarregados, a partir destes dados é possÃvel determinar a velocidade.
Ao executar o teste de velocidade de Navegação, o programa Nuria visita sÃtios Web populares e regista o tempo que demora a carregar a página.
Para executar a medição Jogos enviam-se testes Ping a diferentes servidores e mede-se o tempo de resposta. Este é um critério importante para quem joga jogos on-line.
Para efectuar a medição de Upload o sistema envia uma determinada quantidade de dados, escolhidos aleatóriamente, a um servidor de Internet e regista a quantidade de dados que foi possÃvel transmitir num determinado perÃodo de tempo.
A secção de satisfação permite conhecer o que pensam os utilizadores de um determinado fornecedor e serviço de acesso à Internet.
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Mensagem de erro: A rede Nuria ou o computador estão demasiado ocupados. |
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Esta mensagem pode aparecer em diferentes situações:
1. Antes de efectuar uma medição, Nuria verifica se a ocupação da ligação de Internet e do computador é demasiado elevada, de forma a que as medições não interfiram no seu funcionamento. E vice-versa, que estas não interfiram na execução das medições.
2. Esta mensagem também pode aparecer se Nuria não poder aceder à ligação de Internet. Como por exemplo quando o software firewall bloqueia o acesso de Nuria à internet, ou quando por alguma razão a ligação à internet não está disponÃvel.
3. Quando os servidores do Nuria não estão disponiveis ou a sua disponibilidade está limitada, por exemplo por razões de manutenção ou actualização também pode ser gerada esta mensagem de erro. No sÃtio www.testenet.proteste.pt pode-se verificar se nesse momento se estão a realizar operações de manutenção ou existe uma interrupção.
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Nuria não realiza nenhuma (ou quase nenhuma) medição! |
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O programa efectua um número limitado de testes por hora de forma totalmente automática. Se o computador só esteve ligado durante um curto perÃodo de tempo é possÃvel que o programa não tenha efectuado nenhuma medição. O relatório gerado pelo programa é baseado nos resultados dos últimos 7 dias. Se o seu computador esteve desligado durante uma semana, não existirão resultados disponÃveis no relatório.
O programa impede a execução de medições quando o computador, a ligação à Internet ou a rede Nuria estão demasiado ocupados. Se nestas circunstâncias tentar efectuar medições através da opção "Testar agora", receberá a mensagem: "Nuria não pode realizar medições neste momento. A rede Nuria ou o computador estão demasiado ocupados para realizar medições sem interrupções".
Se nenhuma destas situações se verificam, a falta de medições poderá dever-se a:
1. Não ter introduzido, ou estar incorrecto o nome do seu serviço de acesso à Internet. Nestas situações o programa poderá não efectuar nenhuma medição. Por favor verifique se o nome do seu serviço está correcto e altere-o se necessário. Para tal faça clique com o botão direito do rato sobre o Ãcone Nuria (que está localizado na barra de tarefas), e seleccione "Escolher serviço" no menu que aparece.
2. A firewall está a bloquear o acesso à Internet. Para resolver esta situação configure a sua firewall para que o ficheiro "Nuria.exe" tenha acesso total à Internet.
Qualquer que seja a situação tente efectuar medições manuais, fazendo clique com o botão direito do rato sobre o Ãcone Nuria (que está localizado na barra de tarefas), e seleccionando "Testar agora" no menu que aparece. Na janela que se abre poderá verificar se as medições são realizadas correctamente.
Se a causa do problema não está em nenhuma das razões apresentadas e as medições manuais não apresentam nenhuma informação, pode enviar uma mensagem de correio electrónico a suporte@nuria.nl. Mencione o Número identificador de utilizador e descreva qual é o problema que tem com instalação. Se possÃvel adicione as mensagens de erro geradas pelo sistema e inclua também informação sobre o seu computador (por exemplo, sistema operativo, processador, etc). Para visualizar o Número identificador de utilizador seleccione “Os meus dados” no programa Nuria.
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O programa funciona através de um servidor proxy ou com uma firewall? |
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Sim, o programa funciona através de um servidor proxy ou com uma firewall.
Se utiliza uma firewall como a Zone Alarm deverá conceder autorização a "Nuria.exe" para que permita utilizar a ligação à Internet.
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O que mede o programa Nuria? |
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Nuria efectua diversas medições.
A medição de Download permite conhecer a velocidade com que se descarregam os ficheiros. Por outras palavras este relatório fornece informação sobre a velocidade com que o utilizador , por exemplo, ao navegar por sÃtios na Web, descarrega ficheiros (MP3, programas, etc).
A medição de Navegação indica a velocidade com que pode visitar sÃtios Web.
A medição Jogos é o tempo de resposta (ping) dos diferentes servidores da Internet. A medição Upload permite saber con que velocidade se podem enviar dados para a Internet. Por exemplo, o envio de fotografias a um serviço de impressão online, ou o envio de informação para uma página pessoal na Web ou um blog.
O parametro satisfação é uma avaliação qualitativa de diferentes critérios relativos ao seu fornecedor e serviço de acesso à Internet.
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Os meus dados estão seguros e a minha privacidade está garantida? |
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Absolutamente! Os seus dados são guardados de maneira responsável e estão totalmente protegidos. Nenhum utilizador terá acesso aos resultados das suas medições.
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Posso confiar nos resultados das medições se estiver a utilizar o computador em simultâneo? |
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Sim, o programa recorre a uma serie de testes para evitar a execução das medições quando a ligação à Internet está muito ocupada. por outras palavras se estiver a utilizar o computador intensamente ou durante muito tempo, o numero de medições será menor.
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Qual é o volume de tráfego de dados gerado pelo programa de medição? |
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O programa de medição executa um número limitado de medições. Através da opção "Os meus dados", poderá ver a quantidade de dados que foram descarregados pelo programa durante a última semana.
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Onde posso encontrar a versão mais recente do programa de medição? |
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Para descarregar a versão mais recente do programa visite o sÃtio www.testenet.proteste.pt e seleccione "Descarregar Nuria".
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Como posso aceder ao relatório com o resultado das medições? |
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Inicie o programa, faça clique sobre o Ãcone do Nuria que está localizado na barra de tarefas (canto inferior direito, junto ao relógio) e surgirá a janela do programa mostrando o relatório.
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Em que consiste a informação de referência (benchmark)? |
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Além dos resultados da sua própria ligação, também pode visualizar um valor de referência (benchmark). Este valor é a média de outras medições realizadas em serviços similares ao seu. Desta forma tem a possibilidade de verificar se a sua ligação é mais lenta ou mais rápida do que a média.
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Foram efectuadas poucas medições! |
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O programa executa automaticamente uma quantidade limitada de medições por hora. Este número é propositadamente baixo de forma a evitar uma carga desnecessária da ligação. Se o programa se mantiver activo durante alguns dias, existirão medições suficientes para determinar com precisão a velocidade do serviço. Como em tudo, aqui também se aplica que, quanto maior o número de medições mais precisos e detalhados serão os resultados. Poderá aumentar o número de medições sempre que deseje, fazendo clique com o botão direito do rato sobre o Ãcone Nuria (que está localizado na barra de tarefas), e seleccionando "Testar agora" no menu que aparece.
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Não consigo encontrar o relatório com o resultado das medições? |
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Inicie o programa, faça clique sobre o Ãcone do Nuria que está localizado na barra de tarefas (canto inferior direito, junto ao relógio) e surgirá a janela do programa mostrando o relatório.
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O que são as medições Navegação / Download / Upload / Jogos e o Inquérito de satisfação? |
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Navegação: ao executar este teste de velocidade, o programa Nuria visita sÃtios Web populares e regista o tempo necessário para carregar a páginas completas. É efectuada a média de todas as medições dos últimos 7 dias que depois é traduzida em pontuação. Uma velocidade de navegação média de 8, por exemplo, resultará em 6 pontos numa escala de 10.
Download: o programa efectua medições da velocidade de Download utilizando vários servidores. A partir destes servidores descarrega-se, de cada vez, um ficheiro diferente. Nuria regista o tempo de duração da descarga e o número de bytes descarregados, que permitem determinar a velocidade expressa em kilobits/segundo. No relatório o resultado é indicado através de uma pontuação obtida ao fazer-se a relação entre a velocidade medida e a velocidade máxima possÃvel de acordo com o tipo de ligação.
Upload: para efectuar esta medição, o programa envia uma determinada quantidade de dados, escolhidos aleatoriamente, a um servidor de Internet e regista a quantidade de dados que foi possÃvel transmitir num determinado perÃodo de tempo. A velocidade é expressa em kilobits/segundo. No relatório o resultado é indicado através de uma pontuação obtida ao fazer-se a relação entre a velocidade medida e a velocidade máxima possÃvel de acordo com o tipo de ligação.
Jogos: para executar esta medição enviam-se testes Ping a diferentes servidores e mede-se o tempo de resposta em segundos. No relatório o resultado é indicado através de uma pontuação. Um tempo de Ping de 0.015 segundos equivale a uma pontuação de 10 e um tempo de ping de 1 segundo equivale a 1. É importante dispor de um tempo Ping baixo para jogar em rede através da Internet.
Satisfação: a secção de satisfação permite conhecer o que pensam os utilizadores de um determinado fornecedor e serviço de acesso à Internet. Seleccionando a ligação “Está satisfeito com o seu serviço de acesso à Internet?” poderá dar-nos a conhecer a sua opinião.
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Os resultados de minhas medições são demasiados baixos, o que posso fazer a esse respeito? |
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A velocidade indicada no serviço de acesso à Internet é um valor máximo teórico. Existem muitos factores que influenciam a velocidade final, entre os quais, a qualidade da linha, a distância à central, o equipamento utilizado, a rota utilizada na Internet, a capacidade do fornecedor.
Também deve ter em conta que o programa só mede os bytes realmente utilizáveis. Quer dizer que o programa exclui a informação de controlo (overhead) da ligação. Esta informação não é desprezável e pode chegar a alcançar 10% da ligação. Para uma ligação de 1024 kbit/seg só cerca de 900 kbit/seg correspondem a banda realmente utilizável.
O software firewall (como por exemplo, Norton Internet Security, McAfee Firewall, ZoneAlarm, etc.) pode ter um grande impacto sobre a velocidade da ligação.
Depende da forma como o software é configurado e como filtra os dados da ligação. Este processo pode fazer com que a ligação se torne consideravelmente mais lenta.
Os parâmetros de Windows também podem influenciar o desempenho da ligação. Existem diversos sÃtios Web onde é possÃvel verificar se estão a ser utilizadas as configurações mais apropriadas. Um exemplo é Tweak (www.dslreports.com/tweaks).
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Porque não consigo obter a velocidade máxima da ligação? |
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A velocidade indicada no serviço de acesso à Internet é um valor máximo teórico. Existem muitos factores que influenciam a velocidade final, entre os quais, a qualidade da linha, a distância à central, o equipamento utilizado, a rota utilizada na Internet, a capacidade do fornecedor.
Também deve ter em conta que o programa só mede os bytes realmente utilizáveis. Quer dizer que o programa exclui a informação de controlo (overhead) da ligação. Esta informação não é desprezável e pode chegar a alcançar 10% da ligação. Para uma ligação de 1024 kbit/seg só cerca de 900 kbit/seg correspondem a banda realmente utilizável.
O software firewall (como por exemplo, Norton Internet Security, McAfee Firewall, ZoneAlarm, etc.) pode ter um grande impacto sobre a velocidade da ligação.
Depende da forma como o software é configurado e como filtra os dados da ligação. Este processo pode fazer com que a ligação se torne consideravelmente mais lenta.
Os parâmetros de Windows também podem influenciar o desempenho da ligação. Existem diversos sÃtios Web onde é possÃvel verificar se estão a ser utilizadas as configurações mais apropriadas. Um exemplo é Tweak (www.dslreports.com/tweaks).
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